Política de Envio
O envio de produtos realizados pela BonsaiFox segue o padrão de mercado, utilizando os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) para entregas em todo o território nacional. (Observar que dependendo da localidade, o PAC pode demorar até 30 dias para entrega, o que pode comprometer a integridade da planta, nesse caso, favor nos consultar para melhor avaliação do modo de realizar a entrega). Em casos específicos podem ser utilizados serviços de transportadoras e também a opção de retirada no local, espaço físico em Curitiba – PR.
- No momento da compra, o site efetua o cálculo do valor do envio, através das informações de cada produto, considerando a cubagem, peso e distância entre o remetente e destinatário. O Cliente opta pela opção de envio, estando ciente dos prazos e condições de envio dos Correios.
- Horário de entrega será no horário comercial de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00 e/ou conforme atendimento de entrega dos Correios.
- Não serão realizadas entregas aos domingos e feriados.
- O prazo de entrega é contado a partir do dia do despacho do produto.
- O Despacho do produto será feito em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
- A embalagem poderá ser de papelão e/ou madeira, garantindo a integridade do produto. No caso de planta, a mesma será devidamente protegida e com umidade necessária para garantir que chegue com saúde ao destino final.
Trocas e Devoluções
- Caso perceba algum dano no produto, o cliente poderá realizar a recusa no momento da entrega do produto.
- Caso o produto não esteja de acordo com suas expectativas o mesmo pode ser devolvido no prazo de 7 dias úteis respeitando as condições originais de entrega. Poderá ser feita a troca do produto ou restituição do valor pago.
- O produto danificado deve ser devolvido integralmente e na embalagem original. Sempre que for verificada alguma divergência, enviar imagens e informações para que possa ser analisada a ocorrência e providenciar a solução adequada o mais rápido possível.
- Nosso objetivo é promover a satisfação do cliente através da aquisição de nossos produtos, não hesite em nos comunicar em caso de dúvidas. Contato: contatobonsaifox@hotmail.com
Utilização de dados pessoais e Dados de pagamento
Não serão compartilhados com terceiros os dados cadastrais de nenhum cliente BonsaiFox.
As transações realizadas em nossa loja virtual são intermediadas pela plataforma do PagSeguro. Desta forma, esses dados não ficam armazenados em nosso sistema, garantindo máxima segurança e sigilo.
